Каждый человек может оказаться в неприятной ситуации, когда, совершив покупку, обнаруживает в ней какой-либо недостаток.

В этом случае может возникнуть конфликт между потребителем и продавцом (изготовителем), поскольку они не всегда могут определить причину возникновения дефекта.

В разрешении спорной ситуации может помочь независимая экспертиза качества товара, которую проведут специалисты нашей компании на самом профессиональном уровне.

Существуют типовые вопросы, на которые должен ответить эксперт во время процедуры:

Экспертиза товара ненадлежащего качества может потребовать постановки и других вопросов, ответы на которые влияют на заключение.

Дополнительные вопросы могут быть добавлены экспертом в зависимости от специфики товара, например, при проведении экспертизы обуви.

В соответствии с законодательством каждый покупатель имеет право на защиту в случае нарушения его интересов. Экспертиза товара ненадлежащего качества проводится в том случае, когда участники конфликтной ситуации не пришли к единому мнению.

Как правило, проведение экспертизы товаров любых видов, в том числе независимой экспертизы мобильных телефонов, выгодно продавцу или изготовителю, если они не усматривают своей вины в выявленном недостатке.

Потребителю проведение экспертизы качества товара поможет доказать продажу некачественного изделия и предъявить претензии продавцу или изготовителю.
Он может потребовать снизить стоимость некачественной продукции, устранить имеющиеся недостатки или возместить понесённые расходы на их исправление.

Эта норма касается любого исследования, в том числе экспертизы после химчистки.

Экспертиза качества товара может оплачиваться как потребителем, так и продавцом. Покупатель имеет полное право присутствовать при исследовании любых товаров, даже технически сложных, например, при проведении экспертизы компьютера.

По результатам исследования, подтвердившего ненадлежащее качество товара, потребитель вправе вернуть его продавцу. Все убытки должны быть возмещены ему в полном объёме.

Проведение независимой экспертизы товара и вынесение заключения может быть в пользу продавца или производителя.

Так, в процессе экспертизы телевизора будет выявлено, что покупатель нарушил правила его эксплуатации. В этом случае он должен возместить продавцу или изготовителю все расходы.

Экспертиза товара ненадлежащего качества может потребовать постановки и других вопросов, ответы на которые влияют на заключение. Дополнительные вопросы могут быть добавлены экспертом в зависимости от специфики товара, например, при проведении экспертизы обуви.


Следует отметить, что экспертиза текстильных товаров наравне с независимой экспертизой одежды требует от специалиста знаний, касающихся сферы швейного производства.


Организация проведения экспертизы товаров всегда требует самой тщательной подготовки. Специалисты нашей компании осуществят всю необходимую предварительную работу и проведут качественные исследования. Каждому клиенту будет обеспечена качественная экспертиза товаров в соответствии с законодательством.